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Attane Health es una marca de Sifter Solutions, Inc. Las referencias a «Attane Health» en esta Política de privacidad se refieren a la marca Attane Health y a los productos y servicios ofrecidos bajo ella. Sifter Solutions, Inc. también opera otras marcas, sitios web y servicios que se rigen por sus propias políticas de privacidad; esta Política de privacidad se aplica únicamente al Sitio web.
Su acceso y uso del Sitio web están condicionados a su aceptación y cumplimiento de esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a todas las personas, incluidos, entre otros, los visitantes, usuarios y demás personas que deseen acceder al Sitio web o utilizarlo.
Al acceder al Sitio web o utilizarlo, usted acepta quedar vinculado por esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de la Política de privacidad, no tiene nuestro permiso para acceder al Sitio web ni para utilizarlo.
Operamos el Sitio web desde los Estados Unidos, y la información descrita en esta Política de privacidad se almacena y procesa en los Estados Unidos.
Recopilamos las categorías de información que se indican en la tabla a continuación, y no recopilamos categorías de información distintas de las descritas en esta Política de privacidad. Recopilamos esta información de tres maneras: directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza un pedido, completa un formulario, se comunica con atención al cliente o introduce información en el Sitio web; automáticamente desde su navegador o dispositivo cuando utiliza el Sitio web, como se describe en las secciones «Cookies» y «Programas de análisis» más abajo; y desde cualquier dispositivo portátil, aplicación de salud o servicio similar que usted decida conectar al Sitio web.
Proporcionar cierta información es opcional. Cuando la información es opcional, lo indicamos en el momento en que la solicitamos, y negarse a proporcionarla no le impedirá crear una cuenta ni realizar un pedido.
Categoría de información | Dato específico |
Información identificativa | Nombre |
Información identificativa | Dirección postal / de envío |
Información identificativa | Dirección de facturación |
Información identificativa | Número de teléfono |
Información identificativa | Número de teléfono móvil y consentimiento para recibir mensajes de texto |
Información identificativa | Dirección IP |
Información identificativa | Dirección de correo electrónico |
Información identificativa | Identificador del dispositivo |
Información financiera | Información de la tarjeta de pago. Los números de tarjeta de pago son recopilados y procesados por nuestro procesador de pagos; solo conservamos un token de pago y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. |
Características de clasificaciones protegidas | Edad |
Características de clasificaciones protegidas | Género |
Actividad en internet u otra actividad electrónica | Historial de navegación |
Información personal sensible | Raza. Opcional; solo se recopila si usted decide proporcionarla. |
Datos de salud del consumidor | Embarazo |
Datos de salud del consumidor | Actividad física |
Datos de salud del consumidor | Datos de sueño |
Datos de salud del consumidor | Recuento de pasos |
Datos de salud del consumidor | Peso |
Para los datos que no sean datos de salud del consumidor, podemos utilizar la información que nos proporcione para lo siguiente:
Para los datos de salud del consumidor, podemos utilizar la información que nos proporcione únicamente para lo siguiente:
Los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como nuestro proveedor de alojamiento y nuestro sistema de gestión de clientes, procesan los datos de salud del consumidor solo en la medida necesaria para hacer posibles esos tres usos, y únicamente en virtud de contratos escritos que les prohíben utilizarlos para cualquier otro fin. No utilizamos los datos de salud del consumidor con fines publicitarios, no los utilizamos para tomar decisiones sobre su elegibilidad o sus precios, y no los vendemos. No enviamos datos de salud del consumidor a nuestro proveedor de análisis.
Compartimos la siguiente información personal con las siguientes categorías de terceros. Cada uno de estos terceros es un proveedor de servicios que procesa información personal en nuestro nombre, en virtud de un contrato escrito que lo limita a los fines descritos en esta Política de privacidad. No compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing.
Categoría de información personal compartida | Dato personal específico compartido | Categorías de terceros con los que se comparte o se ha compartido información personal |
Información identificativa | Nombre | Sistemas de gestión de clientes; Proveedores de marketing por correo electrónico; Procesadores de transacciones financieras; Empresas de transporte. |
Información identificativa | Dirección postal / de envío | Sistemas de gestión de clientes; Proveedores de marketing por correo electrónico; Procesadores de transacciones financieras; Empresas de transporte. |
Información identificativa | Dirección de facturación | Sistemas de gestión de clientes; Proveedores de marketing por correo electrónico; Procesadores de transacciones financieras; Empresas de transporte. |
Información identificativa | Número de teléfono | Sistemas de gestión de clientes; Empresas de transporte. Se comparte solo en la medida necesaria para completar pedidos y prestar servicios. |
Información identificativa | Dirección de correo electrónico | Sistemas de gestión de clientes; Proveedores de marketing por correo electrónico; Empresas de transporte. |
Información identificativa | Dirección IP | Proveedores de alojamiento; Proveedores de análisis. |
Información identificativa | Identificador del dispositivo | Proveedores de alojamiento; Proveedores de análisis. |
Información financiera | Información de la tarjeta de pago | Procesadores de transacciones financieras. |
Actividad en internet u otra actividad electrónica | Historial de navegación | Proveedores de alojamiento; Proveedores de análisis. |
Datos de salud del consumidor | Embarazo | Sistemas de gestión de clientes; Proveedores de alojamiento. |
Datos de salud del consumidor | Actividad física | Sistemas de gestión de clientes; Proveedores de alojamiento. |
Datos de salud del consumidor | Datos de sueño | Sistemas de gestión de clientes; Proveedores de alojamiento. |
Datos de salud del consumidor | Recuento de pasos | Sistemas de gestión de clientes; Proveedores de alojamiento. |
Datos de salud del consumidor | Peso | Sistemas de gestión de clientes; Proveedores de alojamiento. |
Nota sobre la edad, el género y la raza: no compartimos su edad, género ni raza con ningún tercero, salvo con nuestro proveedor de alojamiento en el curso normal del almacenamiento del registro de su cuenta.
Nota sobre los números de teléfono móvil: su número de teléfono móvil y su consentimiento para recibir mensajes de texto no están incluidos en ninguna de las formas de compartir información descritas anteriormente y no se comparten con ningún tercero ni afiliado con fines de marketing o promocionales. Consulte la sección «Comunicaciones por SMS y mensajes de texto» más abajo.
Además de lo descrito anteriormente, podemos divulgar información personal cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la legislación aplicable, una citación judicial u otro proceso legal, o para establecer o defender reclamaciones legales. Si participamos en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, la información personal podrá transferirse como parte de esa transacción; exigiremos al destinatario que respete los compromisos de esta Política de privacidad, y se lo notificaremos a usted antes de que cualquier dato de salud del consumidor quede sujeto a una política de privacidad diferente.
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos ni para publicidad dirigida. No hemos vendido ni compartido información personal con estos fines en los últimos doce meses. No vendemos datos de salud del consumidor y no vendemos la información personal de ninguna persona que sepamos que es menor de 16 años.
Si nos proporciona su número de teléfono móvil y da su consentimiento para recibir mensajes de texto, es posible que reciba mensajes SMS o MMS de nuestra parte. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición de compra ni de uso del Sitio web.
Cómo obtenemos el consentimiento. Solo enviamos mensajes de texto a las personas que han dado su consentimiento expreso; por ejemplo, marcando una casilla al crear una cuenta o al finalizar la compra, enviando un formulario web o enviando una palabra clave por mensaje de texto a uno de nuestros números. Conservamos un registro de su consentimiento. El consentimiento para recibir mensajes de texto es independiente de cualquier consentimiento que usted otorgue para recibir correos electrónicos, y aceptar uno no implica aceptar el otro.
Tipos de mensajes que puede recibir. Puede recibir mensajes como notificaciones de pedidos y entregas, recordatorios de citas y de programas, alertas de cuenta y de seguridad, novedades del programa de bienestar y respuestas del servicio de atención al cliente.
Frecuencia de los mensajes. La frecuencia de los mensajes varía y depende de la actividad de su cuenta y del estado de sus pedidos.
Costos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Comuníquese con su proveedor de telefonía móvil para obtener detalles sobre su plan.
Cómo darse de baja. Puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de nuestros mensajes. Recibirá un mensaje de confirmación, después del cual no le enviaremos más mensajes de texto a menos que vuelva a darse de alta. Responda HELP para obtener ayuda, o comuníquese con nosotros en help@attane-health.com.
Efecto de darse de baja. Darse de baja de los mensajes de texto no cierra su cuenta, no afecta su acceso al Sitio web y no lo da de baja de los correos electrónicos ni de las comunicaciones dentro de la aplicación. Del mismo modo, cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos no detiene los mensajes de texto; debe responder STOP.
Entrega. Los proveedores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. No todos los proveedores ni todos los teléfonos admiten todos los tipos de mensajes.
Mensajes relacionados con la salud. Dado que el Sitio web incluye información dietética y relacionada con la salud, algunos mensajes pueden hacer referencia a su programa de bienestar o a sus datos de salud del consumidor, o estar relacionados con ellos. Solo enviamos mensajes de este tipo cuando usted ha dado su consentimiento específico para ese uso, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento mediante el método de baja indicado anteriormente, sin que ello afecte su acceso al Sitio web.
No compartimos su información móvil con fines de marketing. Ninguna información móvil se venderá ni se compartirá con terceros o afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de consentimiento y de alta para mensajes móviles están excluidos de todas las categorías de información compartida descritas en esta Política de privacidad, incluida la descrita en la tabla anterior. Las únicas partes con las que compartimos su número de teléfono móvil son subcontratistas que actúan en nuestro nombre, únicamente para facilitar la entrega de los mensajes y servicios que usted ha solicitado; por ejemplo, nuestro proveedor de la plataforma de SMS y, cuando nos haya facilitado el mismo número como número de contacto de su pedido, la empresa de transporte que entrega su pedido. Esos subcontratistas tienen prohibido por contrato utilizar su número de teléfono móvil para cualquier otro fin, y su registro de consentimiento para mensajes de texto no se les divulga salvo en la medida necesaria para acreditar su alta.
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No utilizamos cookies para crear perfiles publicitarios sobre usted ni para mostrarle publicidad dirigida, y no colocamos cookies que transmitan sus datos de salud del consumidor.
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Según el lugar donde viva, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos con respecto a la información que tenemos sobre usted:
Dado que no vendemos información personal ni la utilizamos para publicidad dirigida, no existe una opción de exclusión de esas actividades que ofrecerle.
Cómo presentar una solicitud. Puede ejercer cualquiera de estos derechos comunicándose con nosotros en dataprivacy@attane-health.com, escribiéndonos a la dirección postal que figura al final de esta Política de privacidad o a través de la configuración de su cuenta en la aplicación. También puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento comunicándose con el equipo de asistencia en help@attane-health.com.
Verificación. Antes de atender una solicitud, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad, normalmente pidiéndole que confirme información ya asociada a su cuenta. No le pediremos información sensible únicamente para verificar una solicitud. Un agente autorizado puede presentar una solicitud en su nombre si demuestra contar con su permiso por escrito, y aun así podremos comunicarnos con usted para confirmarlo.
Plazos y apelaciones. Responderemos en un plazo de 45 días a partir de la recepción de una solicitud verificable, y le informaremos si necesitamos 45 días adicionales. Si rechazamos su solicitud, le explicaremos el motivo. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede apelar respondiendo a nuestra respuesta o escribiendo a dataprivacy@attane-health.com con la palabra «Apelación» en el asunto; responderemos a la apelación en un plazo de 45 días. Si se rechaza su apelación, puede comunicarse con el fiscal general de su estado.
La seguridad de los datos de nuestros usuarios es muy importante para nosotros. Almacenamos su información de forma segura, utilizando tecnología de cifrado estándar del sector. Los números de tarjeta de pago son gestionados por nuestro procesador de pagos y están protegidos mediante tecnología de tokenización; no almacenamos números de tarjeta de pago completos en nuestros sistemas. Cuando introduce otra información sensible en nuestros formularios web, ciframos la transmisión de esa información mediante el protocolo de seguridad de la capa de transporte (TLS). Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
El período de conservación de la información recopilada depende del tipo de información y de los motivos por los que la recopilamos.
La información de su cuenta se conserva mientras su cuenta esté activa. Si cierra su cuenta sin pedirnos que eliminemos su información, podemos conservarla durante un período razonable en caso de que decida reactivar su cuenta.
Si nos pide que eliminemos su información, la eliminaremos de nuestros sistemas activos e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo. La eliminación es permanente y sus datos no se pueden recuperar después. Se aplican dos excepciones limitadas. En primer lugar, podemos conservar información durante un período limitado cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir obligaciones legales o reglamentarias, completar una transacción que usted haya solicitado, detectar incidentes de seguridad o defender reclamaciones legales; conservaremos dicha información de forma cifrada, la utilizaremos solo para el fin indicado y la eliminaremos una vez cumplido ese fin. En segundo lugar, la información puede permanecer en copias de seguridad rutinarias durante un período limitado antes de que dichas copias caduquen. Cuando conservamos información anonimizada o agregada, no intentamos volver a identificarla.
Conservamos su registro de alta para mensajes de texto mientras usted esté dado de alta y durante un período razonable posterior, como prueba de su consentimiento.
Si nos solicita que eliminemos su información o que cerremos su cuenta, es posible que parte de la información que compartió a través de los Servicios siga siendo accesible para aquellas personas con quienes la compartió.
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Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la Política de privacidad actualizada en este sitio web o aplicación y actualizando la fecha de «Última actualización» que figura a continuación. Si realizamos un cambio importante en la forma en que recopilamos, utilizamos o compartimos los datos de salud del consumidor, se lo notificaremos y obtendremos su consentimiento antes de que el cambio se aplique a los datos de salud del consumidor que ya hayamos recopilado.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer alguno de los derechos descritos anteriormente, comuníquese con nosotros en dataprivacy@attane-health.com, o por correo postal a:
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