Respuestas a tus Preguntas
General
Attane Health proporciona libre acceso a comidas nutritivas y personalizadas además, recursos educativos para quienes padecen enfermedades crónicas. Puedes buscar y filtrar productos por categorías, ingredientes, alérgenos, certificaciones y mucho más. Seguidamente, tu pedido se enviará directamente a tu domicilio.
A diferencia de tu mercado o tienda local, puedes comprar en attane-health.com 24 horas al día, 7 días a la semana.
¡Claro que sí! Aunque por el momento sólo se puede acceder por invitación, tus amigos y familiares pueden seguirnos en Instagram y Facebook.
Compras y pedidos:
Cuando hayas terminado de comprar, haz clic en el icono del carrito situado en la parte superior derecha de la página. Luego, haz clic en el botón “Ver carrito” o “Realizar pedido” para revisar tu pedido o ir a la página de pago, donde deberás introducir la información de pago y confirmar la dirección del envío. ¡Y ya está! Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido haya sido procesado y enviado.
Accede a tu cuenta y utiliza la barra de búsqueda o los filtros para encontrar productos por categoría, ingredientes, alérgenos, certificaciones, condiciones de salud y mucho más.
Las opciones a granel mantienen los precios bajos y permiten abastecerte. No te preocupes; con el tiempo se irán añadiendo más artículos individuales a medida que estén disponibles.
¡Claro que sí! Attane Health agradece tus sugerencias sobre productos. Aunque no podemos garantizar el cumplimiento de todas las peticiones, tu opinión es crucial para mejorar nuestra oferta y selección. Juntos haremos que Attane Health sea aún mejor.
Pónte en contacto con Atención al cliente y corregiremos este problema lo antes posible.
Tu crédito aparece mensualmente en tu cuenta y aparece en la parte superior de tu página una vez que iniciada la sesión. Asegúrate de utilizar todo el crédito cada mes, ya que el monto no utilizado no se acumula. Puedes utilizar tu crédito una vez al mes.
¡Claro que sí! Puedes comprar por encima de tu crédito mensual y en la página de pago, utiliza tu tarjeta de crédito o débito para pagar la diferencia.
Envío y Entrega:
Enviamos tu pedido a través de UPS, USPS y FedEx. Dependiendo del tamaño del pedido, puede llegar en varias cajas que no llegan todas el mismo día. Normalmente recibirás tu pedido en un plazo de 5 a 7 días laborables.
Para tu comodidad, todos los pedidos se envían directamente a tu domicilio.
Sentimos cualquier daño o molestia. Toma una foto de los daños y envíala por correo electrónico a Atención al cliente y te atenderemos rápidamente.
Te pedimos disculpas por el descuido. envía un correo electrónico a Atención al cliente con tu nombre y el nombre del producto que te falta, y trabajaremos para localizar el producto y/o procesar un reenvío del mismo lo antes posible.
Todos los productos de nuestro mercado son de alta calidad y ricos en nutrientes, pero a veces uno encuentra un producto que puede no coincidir con tus preferencias o gusto. No pasa nada y lo entendemos. Sin embargo, en este momento preferimos que en lugar de devoluciones o cambios, lo conserves, pero siempre agradecemos tus comentarios enviandolos a Servicio de Atención al Cliente.
Haga una foto de lo que ha recibido y envíe un correo electrónico al Servicio de atención al cliente. Te sugerimos que, si no puedes consumir un producto de forma segura, lo dones a una despensa local o también lo puedes regalar a alguien que le guste.
Asesoramiento Nutricional
Después de completar su primer pedido, se le pedirá que reserve una cita con un entrenador o asesor. En el calendario encontrarás una biografía de cada entrenador para que puedas decidir cuál es el que mejor se adapta a ti. También recibirás un correo electrónico para inscribirte en el asesoramiento después de realizado tu primer pedido. El correo electrónico también incluirá un enlace para inscribirte en el asesoramiento.
Cada asesor tiene un enlace en el calendario para reservar tu sesión inicial de asesoramiento. Al final de tus sesiones, tu entrenador o asesor acordará contigo tu próxima sesión.
Entendemos que cosas pasan. En cuanto tenga conocimiento de una cancelación, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al (833) 883-4299 para que podamos avisar a su entrenador y reprogramar su sesión lo antes posible.
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente e indíquenos que desea cambiar de entrenador y el motivo.